Ejecutivo(a) Modulo de Servicio
Funciones Principales del puesto
- Atención y servicio a clientes en centros de atención y sucursales de acuerdo a la normatividad vigente.
- Asesoría en trámites de retiro, cambio y actualización de datos, enrolamiento biométrico trámites de traspaso y afiliación, ahorro voluntario, resolución de problemas y quejas de los clientes.
Formación Académica
• Deseable Licenciatura / Áreas Económicas, Administrativas y Sociales e Ingenierías
• Necesario Bachillerato concluido comprobable
Experiencia (en años)
- Necesario 1 año de experiencia en servicio a clientes face to face
- Deseable 1 año de experiencia en trámites relacionados con Afores y pensiones
Conocimientos Técnicos
- Conocimientos generales en procesos de atención a clientes cara a cara, excelente manejo de paquetería office.
- Deseable manejo de tecnología digital (Tablet, Smartphone, lectores biométricos)
Habilidades
Actitud de Servicio, habilidades para trabajar, bajo presión, alta orientación al control y la organización, facilidad de palabra, manejo de Conflictos
Competencias
Desarrolla a Nuestra Gente, Impulsa Valor a los Clientes, Trabaja como Socio, Genera Progreso, Vive nuestros Valores, Entrega Resultados
Ofrecemos:
- Sueldo base competitivo
- Bono de entrenamiento
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Desarrollo y crecimiento profesional
- Seguro de gastos médicos mayores